Theo chính sách bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Điều này có nghĩa là trong vòng 1 năm kể từ ngày mua, chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm của bạn nếu xảy ra bất kỳ hư hỏng nào đối với chất liệu hoặc tay nghề của đồ trang sức. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi và chúng ta sẽ làm việc cùng nhau để tìm ra giải pháp.

Chúng tôi làm việc với các nhà sản xuất hàng đầu để tạo ra các sản phẩm thủ công, có nguồn gốc có trách nhiệm và được sản xuất để tồn tại lâu dài. Chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình. Bảo hành không bao gồm:

  • Các mặt hàng bị mất, trầy xước do hao mòn thông thường

  • Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy như vòng, nhẫn bị cong do tác động bên ngoài. 

  • Việc sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm của bạn không đúng cách hay có bất kỳ sửa đổi nào đối với sản phẩm. Xem cách bảo quản tại đây

Với trường hợp vòng cổ, vòng tay bị đứt, gãy:

  • Bảo hành trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua
  • Sau 3 tháng - tới khi hết hạn bảo hành: bảo hành có tính phí (tuỳ theo thời điểm ~ mức phí trung bình 50.000VND - 100.000VND)
  • Không bảo hành sau khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không mạ) miễn phí vĩnh viễn.

Thay miễn phí đá Cz, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được BH.


Lưu ý: Các mặt hàng được mua thông qua nhà cung cấp bên thứ ba (bên ngoài Perlamuse.com) sẽ không được bảo hành bởi Perlamuse. Vui lòng liên hệ với công ty, người bán các mặt hàng đã được mua.