CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Thanh toán

• Trang web dùng tiền tệ nào?
  Chúng tôi xử lý thanh toán bằng USD. Nếu bạn ở Việt Nam, chúng tôi cũng chấp nhận VND cho tiện lợi.
• Chấp nhận phương thức thanh toán nào?
  Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro, CB Bank và chuyển khoản (chỉ tại Việt Nam).
• Chuyển khoản hoạt động thế nào?
  Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi số điện thoại bạn cung cấp để xác nhận chi tiết.

Đặt hàng

• Đơn hàng được xác minh thế nào?
  Chúng tôi kiểm tra tất cả đơn hàng để bảo vệ khách hàng. Nếu cần xác nhận, chúng tôi sẽ liên hệ ngay để tránh trì hoãn.
• Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
  Liên hệ info@perlamuse.com hoặc gọi +84 973 221 931 kèm số đơn hàng ngay khi có thể. Không thể chỉnh sửa sau khi đặt, và hủy không được nếu đơn đã gửi.
• Kiểm tra trạng thái đơn hàng ra sao?
  Sử dụng link theo dõi trong email xác nhận. Cập nhật có thể mất đến 24 giờ.
• Nếu nhận được hàng hư hỏng thì sao?
  Gửi email info@perlamuse.com hoặc gọi +84 973 221 931, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh chóng!
• Nếu gói hàng bị mất thì sao?
  Thông báo cho chúng tôi qua info@perlamuse.com hoặc gọi +84 973 221 931. Chúng tôi sẽ xử lý ngay.

Xin lưu ý: Nếu gói hàng đã được giao đúng địa chỉ bạn cung cấp khi đặt hàng hoặc đã được ký nhận, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu gói hàng bị mất hoặc đánh cắp.

Giảm giá

• "Final Sale" nghĩa là gì?
  Đây là sản phẩm giảm giá, không đổi trả được. Có thắc mắc gì thì liên hệ trước nhé!
• Tôi có thể trả lại "Final Sale" không?
  Không, sản phẩm "Final Sale" không được hoàn trả. Nếu gửi lại, phí lưu kho 25% có thể áp dụng.
• Nếu "Final Sale" bị hư thì sao?
  Liên hệ info@perlamuse.com hoặc gọi +84 973 221 931, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay.
• Nếu sản phẩm giảm giá sau khi tôi mua thì sao?
  Rất tiếc, chúng tôi không điều chỉnh giá sau khi đặt. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn với các vấn đề khác!

Nếu bạn có thắc mắc về chất liệu, hãy đọc trang này.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách vận chuyển và trả hàng, hãy đọc trang này.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo hành, hãy đọc trang này.

Liên hệ

• Email: info@perlamuse.com
• Hotline: +84 973 221 931
• Địa chỉ: 22 Đặng Thị Nhu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam
• Cần hỗ trợ? Chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn bất cứ lúc nào!