BẢO HÀNH

Perlamuse hỗ trợ bảo hành các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Perlamuse làm việc với các nhà sản xuất hàng đầu để tạo ra các sản phẩm thủ công, có nguồn gốc có trách nhiệm và mang tới bạn những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu đôi khi mọi thứ không như mong muốn và chúng tôi muốn hỗ trợ bạn nhiều nhất có thể.

Bảo hành đối với tất cả sản phẩm

Tất cả các chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng tại Trang Sức Perlamuse

Trong vòng 14 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng: Perlamuse cung cấp dịch vụ đổi 1:1 cho tất cả các sản phẩm mua trực tiếp từ website hoặc liên hệ đặt hàng trên fanpage của Perlamuse ( trừ các sản phẩm sale).
Làm sạch miễn phí trọn đời đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được làm sạch (không xi mạ lại)
Thay thế miễn phí đá CZ tổng hợp trong vòng 6 tháng (sau 6 tháng sẽ có phí phát sinh dựa vào số lượng và kích thước viên đá).

Không nhận bảo hành với các trường hợp:

Charm thủy tinh, charm da, charm nhựa, charm vẽ màu.
Sản phẩm bị mất, mất chi tiết phụ, bể, mẻ, nứt đá, hao mòn, biến dạng, bị hư hỏng nặng do tác động bên ngoài.
Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
Việc sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm của bạn không đúng cách hay có bất kỳ sửa đổi nào đối với sản phẩm. Xem cách bảo quản tại đây
Do tính chất đặc trưng vàng vermeil với chất liệu lõi bạc 925, sản phẩm có khả năng oxy hoá, bạc màu. Perlamuse không bảo hành đối với các sản phẩm bị bạc màu do oxy hoá. Khách hàng không cung cấp được hoá đơn truy lục (hoá đơn được gửi qua email của bạn)

Lưu ý:

Các mặt hàng được mua thông qua bên thứ 3, không mua trực tiếp từ Perlamuse hoặc các trang thương mại điện tử của Perlamuse sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.
Tất cả các trường hợp bảo hành sẽ tính phí ship 2 chiều là 60.000đ gửi về xưởng, không nhận hàng trực tiếp tại store.