Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào? 

Chúng mình miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng Việt Nam và Hoa Kỳ, và các đơn hàng trên 150 đô la Mỹ đối với hầu hết các đơn hàng quốc tế *.

Thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Hầu hết các đơn đặt hàng được giao trong vòng 1 ngày làm việc sau khi đặt hàng từ kho Hà Nội và West Palm Beach, Mỹ của chúng mình, trong khi chờ xử lý và xác minh tín dụng.

Các đơn đặt hàng nhanh sẽ được chuyển trong cùng ngày nếu được đặt trước thời gian hết hạn là 2 giờ chiều của chúng tôi. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao, bạn có thể mất khoảng 2-3 ngày làm việc để đến tay bạn! 

Nếu bạn cần (các) mặt hàng của mình sớm hơn, bạn có thể chọn phương thức vận chuyển nhanh với một khoản chi phí bổ sung khi thanh toán. Bất kỳ chi phí vận chuyển bổ sung nào đều không được hoàn lại. Perlamuse không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do gián đoạn địa phương hoặc thời tiết hệ thống.

VIỆT NAM & HOA KỲ

Perlamuse cung cấp miễn phí vận chuyển nhanh cho tất cả các đơn đặt hàng.

  • Để giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chúng mình sử dụng dịch vụ GHTK. Sau khi gửi đi, thời gian giao hàng ước tính cho các khu vực thành phố là 2-4 ngày làm việc.

  • Đối với các đơn hàng tại Hoa Kỳ, Perlamuse sẽ sử dụng dịch vụ của USPS. Sau khi gửi đi, thời gian giao hàng ước tính đối với khu vực thành phố là 3-5 ngày làm việc đối với khu vực thành phố và 5-10 ngày làm việc đối với khu vực vùng sâu vùng xa.

 

TOÀN CẦU

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng trên USD150 .

Phí vận chuyển mặt đất cố định là 15 đô la Mỹ áp dụng cho các giao dịch mua dưới 150 đô la Mỹ.

Tỷ giá cố định của vận chuyển nhanh là USD25 áp dụng cho các giao dịch mua dưới USD $ 150

Xin lưu ý; bằng cách đặt hàng với Perlamuse, bạn phải chịu trách nhiệm về: mọi khoản phí vận chuyển ban đầu hiện hành, mọi phí hải quan và thuế nhập khẩu hiện hành và chi phí vận chuyển trở lại Perlamuse. Điều này cũng áp dụng cho bất kỳ lô hàng nào bị bạn từ chối khi giao hàng.

 

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi? 
Bạn có thể theo dõi đơn hàng quốc tế của mình tại đây!

Đổi trả

  • Perlamuse Việt Nam

31 Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội

  • Perlamuse USA

4500 Portofino Way, West Palm Beach, FL 33409

Vui lòng bao gồm tất cả các phụ kiện, bao bì sản phẩm trong gói hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại của bạn tại địa chỉ trả hàng Perlamsuse ở trên, nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý việc trả hàng của bạn.

Xin lưu ý rằng thời gian xử lý có thể mất đến 5 ngày làm việc. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tiến độ trả hàng của mình, vui lòng liên hệ với team của chúng mình tại info@perlamuse.com hoặc hotline +84 973 22 1931

Xin lưu ý Perlamuse không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với việc vận chuyển trở lại.

Chính sách trả hàng

Tất cả những sản phẩm cần được trả lại cho Perlamuse cần phải được gửi đến địa chỉ trả hàng của Perlamuse trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng Perlamuse của bạn.

Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả trừ khi các mặt hàng của bạn bị lỗi hoặc không chính xác. Nếu đúng như vậy, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại info@perlamuse.com hoặc hotline +84 973 221 931 trước khi gửi (các) mặt hàng của bạn lại cho chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Các mặt hàng trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu với tất cả các thẻ được đính kèm. Việc trả lại hàng phải được gửi kèm theo hộp hoặc hộp đựng ban đầu và bất kỳ quà tặng nào.

Các mặt hàng có giá đầy đủ có thể được trả lại để hoàn lại tiền, hoặc đổi sang sản phẩm khác. Nếu có thể áp dụng theo các điều kiện của chương trình khuyến mại, mã khuyến mại hoặc ưu đãi hợp lệ áp dụng cho các đơn đặt hàng sẽ được nhận voucher cửa hàng Perlamuse.

Các mặt hàng giảm giá có thể được trả lại theo voucher của Perlamuse nhưng không đủ điều kiện để hoàn lại tiền, trừ khi / các mặt hàng nhận được bị lỗi hoặc không như đã đặt hàng. Nếu một mặt hàng có giá đầy đủ được áp dụng mã khuyến mại, thì điều này không đủ điều kiện là một mặt hàng giảm giá, tuy nhiên, vui lòng tuân thủ các điều kiện trả lại đối với mã đang sử dụng.

 

Đối với các mặt hàng FINAL SALE

Các mặt hàng Giảm giá cuối cùng (FINAL SALE) không thể được hoàn lại, đổi sang sản phẩm mới, trừ khi mặt hàng nhận được bị lỗi hoặc đơn đặt hàng của bạn được thực hiện không chính xác. Các mặt hàng Giảm giá cuối cùng (FINAL SALE) cũng không thể được tích hợp cùng với bất kỳ ưu đãi hoặc giảm giá nào khác.

Trong trường hợp không có bất kỳ lỗi nào, hoa tai không được trả lại vì lý do vệ sinh.

Xin lưu ý rằng voucher sẽ hết hạn sau 6 tháng kể từ ngày phát hành và bất kỳ voucher nào còn lại tại thời điểm hết hạn sẽ không còn khả dụng để sử dụng. 

 

Trả lại hàng bị lỗi

Điều gì xác định bị lỗi?

  • Lỗi sản xuất.

  • Hàng hóa bị sai mô tả.

  • Hàng hóa khác với hàng hóa mà bạn đã đặt.

  • Hàng hóa không làm những gì họ phải làm.

  • Hàng hóa có xước hoặc lỗi không rõ ràng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu bạn cho rằng mặt hàng của mình bị lỗi, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng mình tại perlamuse.com hoặc hotline +84 973 221931.Perlamuse không thể chịu trách nhiệm cho một món hàng cho đến khi nó được trả lại và đã được các kỹ thuật viên trang sức của chúng tôi xác nhận là bị lỗi.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về chính sách hoàn trả của chúng mình, hãy liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng thân thiện của chúng mình tại info@perlamuse.com hoặc hotline +84 973 221 931