Giao hàng

Vận chuyển mất phí bao nhiêu? 

Perlamuse miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng tại Việt Nam và các đơn hàng giao đến Mỹ với tổng giá trị trên 150 đô la Mỹ. Hầu hết các đơn hàng quốc tế sẽ được tính phí vận chuyển mặt đất như phần ghi chú bên dưới*.

Vận chuyển mất bao nhiêu lâu?

Hầu hết các đơn đặt hàng được giao trong vòng 1 ngày làm việc sau khi bạn hoàn tất đặt hàng và phương thức thanh toán của bạn được Perlamuse xác minh. Các đơn đặt hàng nhanh sẽ được giao trong cùng ngày nếu được đặt trước 2 giờ chiều mỗi ngày. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao từ kho hàng của Perlamuse, nó có thể mất khoảng 2-3 ngày làm việc để đến tay bạn! Nếu bạn cần đơn hàng của mình sớm hơn, bạn có thể chọn phương thức vận chuyển nhanh với một khoản chi phí bổ sung khi thanh toán. Bất kỳ chi phí vận chuyển bổ sung nào đều sẽ không được hoàn lại. Perlamuse không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do gián đoạn từ tình hình địa phương hoặc lí do thời tiết.

VIỆT NAM

Perlamuse cung cấp miễn phí vận chuyển nhanh cho tất cả các đơn đặt hàng trên lãnh thổ Việt Nam.
Perlamuse sử dụng Viettel Post cho tất cả các đơn hàng tại Việt Nam. Sau khi được gửi đi, thời gian giao hàng ước tính cho các khu vực thành phố là 1-3 ngày làm việc
 
*ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Perlamuse cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh miễn phí cho tất cả các đơn hàng với tổng giá trị trên 150 đô la Mỹ.

Cho các đơn hàng có tổng giá trị dưới 150 đô la Mỹ, phí vận chuyển mặt đất cố định là 15 đô la Mỹ, phí vận chuyển nhanh cố định là 25 đô la Mỹ.

HOA KỲ

Đối với các đơn hàng giao đến Hoa Kỳ, Perlamuse sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh DHL. Sau khi gửi đi, thời gian giao hàng ước tính đối với khu vực thành phố là 3-5 ngày làm việc và 5-10 ngày làm việc đối với các thành phố ở khu vực vùng ngoại ô.

Xin lưu ý:

Khi đặt hàng tại Perlamuse, bạn phải chịu trách nhiệm về: mọi khoản phí vận chuyển ban đầu hiện hành, tất cả các phí hải quan và thuế nhập khẩu hiện hành. Điều này cũng được áp dụng cho bất kỳ đơn hàng nào bị bạn từ chối tại thời điểm giao hàng.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng quốc tế của tôi? 
Bạn có thể theo dõi đơn hàng quốc tế của mình tại đây!

 


Đổi trả

Nếu bạn có nhu cầu hoàn trả hàng, xin hãy vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi đến địa chỉ được ghi dưới đây.

Perlamuse Việt Nam
1803 Amber Riverside, 622 Minh Khai, Hà Nội 10000

Perlamuse Hoa Kỳ
38 Independence Dr, Monroe Township, NJ 08831

Vui lòng bao gồm tờ đơn trả hàng của Perlamuse trong gói hàng. Sau khi nhận được đơn hàng trả lại của bạn tại địa chỉ trả hàng của chúng tôi ở phía trên, nhóm Chăm sóc khách hàng sẽ bắt đầu xử lý việc trả hàng của bạn. Xin lưu ý rằng thời gian xử lý có thể mất đến 5 ngày làm việc. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quá trình xử lí hoàn trả hàng của Perlamuse, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng mình tại info@perlamuse.com để được hỗ trợ tốt nhất.

**Xin lưu ý Perlamuse không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với đơn hàng trong quá trình được hoàn trả lại về Perlamuse.

Chính sách trả hàng

Tất cả trả hàng phải được gửi đến địa chỉ trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng từ Perlamuse. Chi phí bưu chính khi hoàn trả hàng trở lại cho Perlamuse sẽ do khách hàng chi trả trừ khi các mặt hàng của bạn bị lỗi hoặc được gửi không chính xác. Nếu là vì những lí do này, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng tại info@perlamuse.com trước khi gửi (các) mặt hàng của bạn lại cho chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn chi tiết hơn.

Các mặt hàng được trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu với tất cả các nhãn mác được đính kèm. Perlamuse sẽ không chấp nhận các mặt hàng dính lớp trang điểm, bụi bẩn, thực phẩm, trang sức bị phai màu hoặc các vấn đề tương tự. Đơn hàng được trả lại phải đóng gói trong hộp đựng ban đầu và bất kỳ quà tặng kèm theo nào.

Các mặt hàng có giá gốc (không giảm giá) có thể được trả lại để hoàn lại tiền, hoặc đổi lấy mặt hàng khác. Nếu đơn hàng có sử dụng mã khuyến mại hoặc ưu đãi hợp lệ từ Perlamuse, phần khuyến mãi đó sẽ được hoàn trả bằng điểm tích luỹ trong tài khoản của bạn và có thể được dùng cho những đơn hàng sau này, áp dụng cho bất kì mặt hàng nào tại cửa hàng trực tuyến của Perlamuse.

Các mặt hàng giảm giá có thể được trả lại để nhận điểm tích luỹ trong tài khoản cá nhân của bạn tại Perlamuse nhưng không sẽ đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, trừ khi các mặt hàng bị lỗi hoặc không chính xác (sai mẫu mã, màu sắc, số lượng, v.v…). Mặt hàng có giá gốc (không giảm giá) khi được áp dụng mã khuyến mại sẽ không được tính là mặt hàng giảm giá. Tuy nhiên, vui lòng tuân thủ các điều kiện hoàn trả đối với loại mặt hàng tương ứng.

Các mặt hàng được gắn mác “Final Sales” sẽ không thể được hoàn tiền, đổi trả hoặc đổi lấy điểm, trừ khi mặt hàng bạn nhận được bị lỗi hoặc đơn đặt hàng của bạn được thực hiện không chính xác. Các mặt hàng “Final Sales” cũng sẽ không được mua kèm với bất kỳ ưu đãi hoặc mã giảm giá nào khác.

**Trong trường hợp không có bất kỳ lỗi từ sản phẩm hay đơn hàng do lí do khách quan từ phía Perlamuse, các sản phẩm hoa tai không được trả lại vì lý do vệ sinh.

***Xin lưu ý rằng điểm tích trữ trong tài khoản của bạn sẽ hết hạn sau 6 tháng kể từ ngày ban hành và bất kỳ điểm tích trữ nào còn lại tại thời điểm hết hạn sẽ không còn khả dụng để sử dụng trong tương lai.

Trả lại bị lỗi

Điều gì xác định bị lỗi?

  • Lỗi sản xuất.
  • Hàng hóa nhận được bị sai mô tả.
  • Hàng hóa nhận được khác với hàng hóa mà bạn đã đặt.
  • Hàng hóa không thực hiện được công năng nó phải có.
  • Hàng hóa với lỗi/khuyết điểm nhỏ hoặc chúng tôi vô tình chưa thông báo đến bạn.

Nếu bạn cho rằng mặt hàng của mình bị lỗi, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng tại perlamuse.com trước khi gửi trả hàng.

Perlamuse không thể chấp nhận trách nhiệm pháp lý cho một món hàng cho đến khi nó được trả lại và đã được các kỹ thuật viên trang sức xác nhận là bị lỗi.

Nếu bạn vẫn có thắc mắc về chính sách hoàn trả của chúng mình, hãy liên hệ với nhóm Chăm Sóc Khách Hàng của Perlamuse tại info@perlamuse.com.