Warranty

Perlamuse hỗ trợ bảo hành các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành trong vòng 6 tháng - 1 năm kể từ ngày khách hàng nhận hàng. 

Perlamuse làm việc với các nhà sản xuất hàng đầu để tạo ra các sản phẩm thủ công, có nguồn gốc có trách nhiệm và mang tới bạn những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu đôi khi mọi thứ không như mong muốn và chúng tôi muốn hỗ trợ bạn nhiều nhất có thể.

Bảo hành đối với tất cả sản phẩm

Tất cả các chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng tại Trang Sức Perlamuse

  • Trong 14 ngày đầu sau khi mua hàng: Perlamuse nhận đổi trả 1:1 cho tất cả sản phẩm.
  • Perlamuse bảo hành cho cả lỗi của người dùng, trợ giá ngay cả khi bạn làm gãy, mất trang sức,… (Áp dụng với các sản phẩm có giá trị bằng hoặc thấp hơn sản phẩm cũ).
    • Trợ giá 15% trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng
    • Trợ giá 10% từ ngày 31- 60 kể từ ngày mua hàng
  • Làm sạch miễn phí trọn đời đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được làm sạch (không xi mạ lại)
  • Thay miễn phí đá tổng hợp CZ trong 6 tháng (có tính phí từ tháng thứ 6 trở đi)

 

     Không nhận bảo hành với các trường hợp:

    • Charm thủy tinh, charm da, charm nhựa, charm vẽ màu.
    • Sản phẩm bị mất,  mất chi tiết phụ, bể, mẻ, nứt đá, hao mòn, biến dạng, bị hư hỏng nặng do tác động bên ngoài. 
    • Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
    • Việc sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm của bạn không đúng cách hay có bất kỳ sửa đổi nào đối với sản phẩm. Xem cách bảo quản tại đây
    • Do tính chất đặc trưng vàng vermeil với chất liệu lõi bạc 925, sản phẩm có khả năng oxy hoá, bạc màu. Perlamuse không bảo hành đối với các sản phẩm bị bạc màu do oxy hoá.
    • Khách hàng không cung cấp được hoá đơn truy lục (hoá đơn được gửi qua email của bạn)


    Lưu ý:

    • Các mặt hàng được mua thông qua bên thứ 3, không mua trực tiếp từ Perlamuse hoặc các trang thương mại điện tử của Perlamuse sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.